“영주시 AI 교육이 바꾸는 행정과 경제의 미래, 디지털 대전환 속 생생 현장 이야기”

안녕하세요 여러분! 오늘은 영주시가 추진한 ‘생성형 AI 역량강화 교육’을 통해 살펴본 두 가지 흥미로운 관점, 즉 사회적 영향과 경제적 시사점에 대해 이야기해볼까 합니다. 디지털 대전환 시대에 맞춰 공공 부문에서도 AI 활용이 확대되는 지금, 우리 일상과 경제에는 어떤 변화가 일어나고 있을까요?

 

먼저 사회적 영향부터 짚어볼게요. 영주시는 공직자 대상으로 9개 과정, 이론과 실습을 넘나드는 꽉 찬 AI 교육을 진행했는데요. 여기서 주목할 점은 실제 행정 업무에 생성형 AI를 적용해 시민들에게 더 신속하고 정확한 행정 서비스를 제공하려는 노력입니다. 예를 들어, 민원 처리나 정책 안내에 AI 챗봇을 활용하면 대기 시간은 물론 직원들의 업무 부담도 크게 줄어들 수 있습니다. 실제로 AI 도입으로 민원 처리 속도가 빨라지면서 시민 만족도가 올라가는 지방자치단체 사례들이 이미 해외에 존재하는데요, 스웨덴 스톡홀름 시 정부가 AI 챗봇을 도입해 주민 문의 응답률을 50% 가까이 끌어올린 경험이 대표적입니다.

 

물론, AI 도입에 따른 사회적 우려도 있죠. 공직자들의 디지털 역량 격차, 개인정보 보호, 인공지능의 편향성 문제 등인데요. 영주시가 이번 교육에서 ‘프롬프트 작성’과 ‘자동화 시나리오 구성’ 실습까지 심도 있게 다룬 점은 이런 현실적 난관을 극복하고자 하는 의지를 보여줍니다. 특히, AI 교육의 실습 강의를 디지털 전문 유튜버가 진행한 사례는 매우 신선합니다. 현장감 있는 강의와 최신 트렌드 접목으로 공직자들의 흥미와 참여도를 높였다는 평이 있거든요. 다른 지방정부들도 이 같은 구성을 벤치마킹하면 좋을 것 같습니다.

 

그다음 경제적 관점을 살펴볼까요? 사실 AI 역량 강화는 단순히 기술 교육에 그치지 않고 시정 운영의 생산성 향상으로 연결됩니다. 예컨대, 행정 업무 자동화 덕분에 예산 절감 효과가 발생할 수 있고, 이를 주민 복지 서비스 확대나 지역 경제 활성화에 재투자하는 선순환 구조를 기대할 수 있습니다. 영주시처럼 중소도시들이 AI를 활용해 업무 효율을 높이고 경쟁력을 강화하면, 수도권으로의 인구 및 자원 쏠림 현상을 완화하는 데도 기여할 수 있겠죠.

 

재밌는 사례로, 일본 도쿄의 한 소도시는 AI 기반 예측 시스템으로 지역 축제와 관광객 동선을 분석해 마케팅 전략을 조정, 관광 수입을 20% 이상 끌어올린 바 있습니다. 이런 실전 활용 사례들은 지역경제의 새로운 성장 모델로 주목받고 있음을 보여주죠.

 

끝으로, 이번 영주시 교육이 의미 있는 점은 ‘디지털 격차 해소’와 ‘행정 혁신 동력 확보’ 두 마리 토끼를 잡으려는 시도란 점입니다. 인공지능이라는 화두가 낯설고 어렵게 느껴질 수 있지만, 직접 체험하고 익히면서 일상 행정에 접목하면 분명 긍정적 사회적·경제적 효과가 나타납니다. 앞으로 이런 노력이 전국적으로 확산된다면, 우리 사회 전반의 경쟁력 강화와 디지털 포용성 향상에 큰 도움이 될 것 같아요.

 

여러분은 AI가 일상과 행정을 얼마나 바꾸리라 생각하시나요? 혹시 주변에서 AI 덕분에 업무가 훨씬 수월해졌다거나, 새로운 서비스를 경험한 사례가 있으면 댓글로 공유해주세요. 그럼 다음 글에서 또 유익한 정보로 찾아뵙겠습니다. 감사합니다!